消費券之“澳門人嘅超級作家”

消費券之“澳門人嘅超級作家”

太皮

　　原本皆大歡喜的“消費補貼計劃”劇情反轉，竟引起社交媒體群情洶湧，不少食米唔知米貴的澳門青年化身格價專家，爭相揪出趁機抬價的黑心商戶，事件高潮是消委會高調“DQ”某超市“誠信店”資格，稍息民憤。

　　對於同一件貨品在不同超市有不同的售價，我深有體會，但除了相差十多二十元以上我會在意，其餘實在難以斤斤計較，每次去超市最少都要放下四五百元冇走雞，如果逐項貨品格價，時間成本實在太高。

　　也許看准這種心理，加上消費券唔係自己錢，近期商戶不是抬價，就是出現所謂的“價格策略”，又或“標錯價”。有超市訴說來貨價高了，我不知是否屬實，只知不少餐廳正在減價吸客，證明縱使折讓仍有利潤空間。

　　有一個重要機制來制衡物價，那就是“拱北機制”。住在石排灣的不少阿婆阿伯每日奔波珠澳兩地食飯買餸消費，過去我除了戥他們辛苦外，總覺得事不關己，回想起來，他們聯同其他北上市民實際上起到了平抑澳門物價的重要作用。現在“封關”，市民未能北上，加上數以萬計內地勞工滯澳，只能硬食超市高價。

　　市民對大型超市反感度大升，如此局面，可見公眾對公帑的最終歸屬十分敏感，同時也是對長期高通脹的反彈，更深層次，我認為，這是市民對某些企業的作風感到厭惡，尤其當某超市以“澳門人嘅乜乜乜乜”自居時。當年一家剛轉型成立的超市，有甚麼資格如此大口氣代表澳門人（尤其最初其分店將顧客當賊扮強制存包存袋）？在這個甚麼都說“你不能代表我”的時代，如果我自稱“太皮，澳門人嘅作家”，一定也會被人恥笑。綜觀事件，也典型地反映了企業欠缺公關技巧、沒有危機管理意識，也是企業長期不重視客戶體驗及社區聯繫所帶來的惡果。

　　消費券情節如此超展開，着實令人嘖嘖稱奇。